Walliserhof Grand-Hotel & Spa

Das Walliserhof Grand-Hotel & Spa liegt am Dorfweg 1 in Saas-Fee im Kanton Wallis. Die Adresse ist die der Website des Hauses: Booking, das es mit fünf Sternen führt und Walliserhof Grand-Hotel & Spa Relais & Châteaux nennt, setzt statt der Strasse ein Postfach. Die Website nennt zweiundsiebzig Zimmer und Suiten im modern-alpinen Stil, verteilt auf das Hauptgebäude und das Apartment-Haus, das man trockenen Fusses über das Hauptgebäude erreicht, und schreibt, dass sie zwischen fünfundzwanzig und sechzig Quadratmeter messen, für eine bis vier Personen.

Es gibt einen einzigen Wellnessbereich, den die Website Well-Living-Welt nennt und mit 2.100 Quadratmetern angibt, mit Spa, Fitness und Wellness, für Hausgäste kostenlos, auch am An- und Abreisetag. Darin ist der Erwachsenenbereich der Saunabereich, und die Regel steht in der Hausordnung auf der Seite «Gut zu Wissen»: «Unser textilfreier Saunabereich ist ein Ruhebereich für Erwachsene ab 16 Jahren». Zwei Dinge in einer Zeile: Der Saunabereich ist eine textilfreie Zone, und er ist Erwachsenen ab sechzehn Jahren vorbehalten. Zeitfenster, die ihn den Kleineren öffnen, gibt es nicht, und einen zweiten Wellnessbereich für Familien gibt es auch nicht.

Der Sauna- und Badebereich besteht, wie die Seite Sauna & Baden ihn aufzählt, aus dem Heubad für Packungen und Peelings und dem Rasul, beide im Zusammenhang mit einer Behandlung, der beheizten Hamamliege für die Seifenschaummassage, dem Swimmingpool mit rund 30 Grad, dem Whirlpool mit rund 36 Grad, der Saunalandschaft mit finnischer Sauna mit rund 85 Grad, Bio-Sauna mit rund 65, Aroma-Dampfkabinen mit rund 45 und Laconium mit rund 40 Grad, der Vitalbar und verschiedenen Ruhebereichen. Die Öffnungszeiten, die das Haus veröffentlicht, lauten: Spa-Rezeption von 9 bis 20 Uhr, Anwendungen von 10 bis 20 Uhr, Saunabereich von 15 bis 20 Uhr und Pool von 7 bis 20 Uhr.

Für Kinder hat das Haus keinen eigenen Bereich, sondern eine Regel und ein Zeitfenster. Die Hausordnung schreibt: «Kinder unter 10 Jahren haben nur in den Splash-Times Zutritt zum Spa-Bereich», und die Saunaseite gibt diese mit «Pooltime für alle bis 10 Jahre: 09:00 - 11:00 & 14:00 - 17:00» an. Booking schreibt in den wichtigen Hinweisen etwas leicht anderes, dort geht das Nachmittagsfenster von 15 bis 17 Uhr und nicht ab 14 Uhr: Es gilt die Website des Hauses, wer aber mit kleinen Kindern reist, lässt es sich besser bestätigen.

Wichtig bleibt, die beiden Dinge nicht zu verwechseln: Das Zeitfenster betrifft die Kinder im Pool, während der Saunabereich dauerhaft und ohne Ausnahme den Erwachsenen vorbehalten ist. Das Haus nimmt Familien auf und hat eigene Seiten für Kinder und Familien.

Die Website nennt für alle Zimmer das Bad mit Dusche oder Wanne, das WC separat oder im Bad, Schreibtisch und Sitzecke, kostenloses WLAN, TV, Telefon, Safe, Minibar und Kaffeemaschine, die auch Tee macht, und je nach Kategorie Balkon und Bergblick. Zu den Inklusivleistungen zählt das Haus das Willkommensgetränk in der Lobby Bar, die Kuchenauswahl an der Bar von 15 bis 17 Uhr, den freien Eintritt in die Well-Living-Welt, die Spa-Benutzung am An- und Abreisetag, Bademantel, Badeschlappen und Handtücher im Spa, die Teilnahme am Sport-, Fitness- und Aktivitätenprogramm, den Abholservice mit dem Elektrotaxi des Hauses bei An- und Abreise, im Winter den täglichen kostenfreien Skibus mit festen Haltestellen und festem Fahrplan, die Benützung der Bergbahnen in der Sommersaison ausser der Metro Alpin und der Postautos im Saastal das ganze Jahr, den Regenschirm im Zimmer und einen Wanderrucksack in jedem Zimmer.

Zum Essen und Trinken nennt die Website das Restaurant Cäsar Ritz, das einen eigenen Dresscode hat, das Del Ponte, das Fondue-Stübli, die Hotel Bar und die Cigar & Whisky Lounge; zum Sport das Fitnesscenter, die Kurse, Segway, CrossFit und Personal Training, dazu die Säle für Seminare und Tagungen. Booking bestätigt die drei Restaurants, den Innenpool, den Wellnessbereich, den Fitnessraum, Nichtraucherzimmer, behindertengerechte Zimmer und Einrichtungen, den Flughafentransfer, kostenloses WLAN, die Bar, das Frühstück und das jederzeit kostenlose Babybett.

Zwei Hausregeln, die man kennen sollte: die Nachtruhe zwischen 22 und 7 Uhr und das Verbot, Tiere ins Restaurant, in den Spa und in den Fitnessbereich mitzunehmen. Im Hotel sind Haustiere auf Anfrage erlaubt, mit möglichem Zuschlag, und die Website hat eine eigene Seite für Hunde.