Parkhotel Gunten Lake & Spa

Das Parkhotel Gunten Lake & Spa liegt an der Seestrasse 90 in Gunten, einem Ortsteil der Gemeinde Sigriswil, am Nordufer des Thunersees. Die Adresse ist auf der Website des Hauses und auf Booking dieselbe, Booking führt es mit drei Sternen. Von der Haltestelle «Gunten Dorf» der Buslinien 21 und 25 ab Thun ist man laut Website in etwa einer Minute zu Fuss da.

Der Erwachsenenbereich ist der Spa im Bootshaus, im Bootshaus direkt am Wasser eingerichtet. Die Website zählt die Einrichtungen einzeln auf: finnische Sauna mit Panoramafenstern zum See, Bio- beziehungsweise Blütenduft-Sauna, Aromadampfbad, Whirlpool auf dem Sonnendeck, Ruheraum mit Seesicht und ein direkter Zugang zum Thunersee. Geöffnet ist täglich von 11 bis 21 Uhr.

Die Altersregel schreiben die FAQ der Website zweimal. Auf die Frage, ab welchem Alter Kinder den Spa benutzen dürfen, lautet die Antwort: «Der Zutritt zum Spa ist ab 14 Jahren gestattet». Und in der Antwort für Familien wiederholt das Haus es: «Bitte beachten Sie, dass der SPA erst ab 14 Jahren zugänglich ist». Es gibt keine Zeitfenster, die den Bereich den Kleineren öffnen, und keinen zweiten Wellnessbereich für Familien: Der Spa des Hauses ist dieser eine, und er trägt die Schwelle ganz.

In diesem Punkt sagen Website und Booking nicht dasselbe, und man sollte den Unterschied vor der Buchung kennen. In den wichtigen Hinweisen schreibt Booking «Children aged 14 and under are not allowed in the Spa», wer vierzehn ist, käme also nicht hinein, während die Website des Hauses genau ab diesem Alter öffnet. Die primäre Quelle ist die Website, in dieser Beschreibung gilt daher die Schwelle von vierzehn Jahren; wer mit einem Vierzehnjährigen reist und sicher sein will, fragt besser an der Rezeption nach.

Zur Badebekleidung ist das Haus deutlich: «Vor der Benutzung von Sauna, Dampfbad und Whirlpool ist Duschen obligatorisch. Die Saunen und das Dampfbad werden textilfrei genutzt». In Sauna und Dampfbad geht man also ohne Badebekleidung, mit der Pflicht, ein ausreichend grosses Tuch unterzulegen. Die übrigen Regeln des Hauses betreffen das Benehmen: Liegestühle werden nicht reserviert, im Spa wird nicht gegessen und kein Alkohol getrunken, Mobiltelefone und Laptops bleiben draussen, geraucht wird nicht, und Maniküre, Pediküre, Rasuren oder Haartönungen sind nicht erlaubt. Auch hier sagt Booking mehr als der Betrieb, und man liest es als das, was es ist: Das Portal schreibt, der gesamte Spa sei ein naturistischer Bereich, während die Website die Saunen und das Dampfbad als textilfreie Zone kennzeichnet.

Zwei praktische Dinge, die die Website erklärt und die man anderswo nicht findet: Im Bootshaus gibt es keine Garderobe, der Bademantel wird also schon im Zimmer oder in der Garderobe beim Fitnessraum angezogen, und die rechte Türe des Bootshauses öffnet man mit der Schlüsselkarte. Bademantel und Tücher für den Spa stellt das Hotel. Der Fitnessraum ist etwas anderes und trägt die Schwelle des Spa nicht: Er befindet sich im 2. Untergeschoss auf dem Weg zum Spa und ist täglich von 7 bis 22 Uhr geöffnet. Massagen und Gesichtsbehandlungen werden reserviert, und die Website weist darauf hin, dass pro Tag nur wenige Termine frei sind.

Der Rest des Hauses nimmt Familien auf. Für die Kleineren gibt es das Spielzimmer «Aqualino» im 1. Untergeschoss, dazu den grossen Hotelpark und den Wasserspielplatz im Garten; bei den Zimmern nennt die Website für Familien die grosse Junior Suite Design für bis zu sechs Personen, zwei nahe beieinander liegende Zimmer oder ein Doppelzimmer Design mit Kajütenbett «Twinny». Booking führt unter den Familienleistungen den Spielraum, einen Indoor-Spielbereich und Gesellschaftsspiele.

Gebadet wird im See auf drei Arten, und die Website unterscheidet sie: der direkte Einstieg beim Bootshaus, der allerdings im Spa liegt und nur zu dessen Zeiten und mit dessen Alter gilt; das Bachdelta mit steinigem Untergrund; und der Badestrand des Hauses beim «Inseli» auf der Westseite des Parks, mit einer Umkleidekabine beim Schachbrett. Strandtücher gibt es an der Rezeption. Ein Schwimmbad gibt es nicht, weder auf der Website noch unter den von Booking genannten Leistungen. Das Ruderboot des Hotels steht Hausgästen in der warmen Jahreszeit bei ruhigem See und nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung, Schwimmwesten sind für alle obligatorisch.

Bei den übrigen Leistungen ist die Website ungewöhnlich genau. Das Frühstücksbuffet wird von 7.30 bis 11 Uhr im Saal serviert, im Sommer bei passendem Wetter auch auf der Panoramaterrasse; das À-la-carte-Restaurant und die Gartenterrasse sind täglich von 10 bis etwa 23 Uhr geöffnet, Mittag- und Abendessen haben ihre eigenen Zeiten. In der Hotelhalle steht ein Erfrischungscorner, wo Wasser und Orangensaft für Hausgäste bis 17.30 Uhr kostenlos sind, im 1. Stock die Maxibar mit Getränken und Snacks und im Park die Park Bar, je nach Wetter und Saison geöffnet. Das WLAN ist im ganzen Haus kostenlos. Die Zimmer haben weder Klimaanlage noch serienmässigen Kühlschrank, doch Kühlschrank, Wasserkocher, Bügeleisen und Bügelbrett, Adapter und andere Kissen gibt es auf Anfrage an der Rezeption. Rund um das Hotel sind die Aussenparkplätze kostenpflichtig und werden nicht reserviert, dazu können Hausgäste einen Platz in der Tiefgarage der Parkresidenz mieten, und auf der Westseite stehen drei kostenpflichtige Ladestationen für Elektroautos. Die Rezeption ist nicht rund um die Uhr besetzt: in der Hochsaison von 7.30 bis 21.15 Uhr, in der Nebensaison von 8 bis 20 Uhr, und die Schlüsselkarte öffnet den Haupteingang ohnehin. Hunde sind gegen einen Zuschlag pro Hund und Nacht willkommen und werden bei der Reservation angemeldet. Hausgästen gibt das Hotel die PanoramaCard von Thunersee Tourismus, die den Bus nach Thun und nach Interlaken einschliesst.