Hotel Capricorn

Das Hotel Capricorn liegt an der Riedstrasse 45 in Zermatt im Wallis. Das Dorf ist autofrei; die Booking-Seite zählt 550 Meter zu Fuss zur Talstation der Sunneggabahn und weist darauf hin, dass der Weg vom Bahnhof zum Hotel steile Abschnitte enthalten kann, weshalb sie mit schwerem Gepäck ein Taxi empfiehlt, denn das Haus bietet keinen Transferservice.

Bei diesem Haus widersprechen sich die beiden Quellen in einem wichtigen Punkt, und die Karte sagt es offen. Die zweimal mit und ohne Kind in der Suche gelesene Booking-Seite schreibt in den Bedingungen für Kinder, Kindern sei der Zutritt nicht gestattet, führt aber auf derselben Seite unter den hervorgehobenen Leistungen Familienzimmer auf, verlangt in den wichtigen Informationen, bei der Anreise mit Kindern deren Zahl und Alter vorab mitzuteilen, und präzisiert, der Spa-Bereich samt Whirlpool sei Erwachsenen ab über 14 Jahren vorbehalten: ein Satz, der nur Sinn ergibt, wenn es im Haus jüngere Gäste gibt.

Die Website des Hauses löst den Zweifel auf und gilt, weil sie die primäre Quelle ist. Unter den Zimmerkategorien steht die Familien Suite mit rund fünfunddreissig Quadratmetern für zwei bis vier Personen, vorgestellt mit einer Zeile, die keinen Spielraum lässt: "Die Familiensuite ist perfekt für eine Familie mit Kindern", und an anderer Stelle vermessen als "ca. 35m2, 2-4 Personen (+1 Kind)". Bestätigt hat es auch die hauseigene Buchungsmaschine, die einen Kinderzähler mit Altersangabe hat und die, mit zwei Erwachsenen und einem achtjährigen Kind für zwei Werktagsnächte im Januar abgefragt, mit Zimmern und Preisen geantwortet hat. Das Verbot von Booking gilt also für diesen Kanal, nicht für das Haus.

Das Alter, auf das es hier ankommt, ist das des Wellnessbereichs, und die Website veröffentlicht es an zwei Stellen. Die Wellnessseite schreibt unter den Öffnungszeiten "Zutritt: ab 14 Jahre", und die Zimmerseite wiederholt es in der Liste der im Preis inbegriffenen Leistungen: "Entspannte Momente in unserem Spa (Zutritt ab 14 Jahren, 16.00-19.30/20.00 Uhr)". Die genannten Zeiten sind die Öffnungszeiten der Spa, im Sommer von 16 bis 19.30 und im Winter von 16 bis 20 Uhr, und kein für Kinder offenes Fenster: Kein Tag und keine Stunde sind den Kleineren geöffnet, die Exklusivität wird also nie unterbrochen. Und der reservierte Bereich ist der gesamte Wellnessbereich des Hauses, denn einen zweiten Bereich für Familien gibt es nicht.

Darin nennt der Betrieb die finnische Sauna mit 75 Grad mit Gartenblick und feinem Aufguss, die Infrarot-Bio-Sauna mit 50 Grad, den Aussenwhirlpool mit 36 Grad mit Sprudeldüsen und Gartenblick, das Dampfbad, die Lounge mit Tee, den Ruheraum mit Liegen und den Massageraum, der ausschliesslich Hotelgästen und auf Anfrage zur Verfügung steht. Im Sommer kommt der Garten mit Liegestühlen dazu. Der Eintritt ist für Hotelgäste im Zimmerpreis enthalten und braucht keine Reservierung; das Haus verkauft auch Abend- und Privatpakete an externe Gäste.

Die Regel zur Badebekleidung veröffentlicht keine der beiden Quellen, daher schreibt diese Karte sie nicht.

Im Zimmerpreis enthalten sind laut Website ausserdem das Frühstücksbuffet, die rund um die Uhr zugängliche Self-Service-Kaffeemaschine in der Lounge, der Skiraum mit Skischuhheizung und Schliessfächern, kostenloses WLAN im ganzen Haus sowie ein Gemeinschaftskühlschrank und eine Mikrowelle zur freien Nutzung zu jeder Zeit.

Der Rückgriff auf Booking bestätigt die Adresse Riedstrasse 45 in 3920 Zermatt, führt das Haus mit drei Sternen und gibt an, dass Haustiere auf Anfrage erlaubt sind, gegebenenfalls gegen Aufpreis. Dieselbe Seite meldet Bauarbeiten in der Nähe zwischen 07:00 und 19:00 Uhr mit möglichem Lärm in einzelnen Zimmern: Das ist eine Angabe, die altert, gelesen am 27. Oktober 2026, und sie sollte vor der Abreise nachgeprüft werden. Das von Booking angegebene Mindestalter von achtzehn Jahren für den Check-in ist Portalformular und nicht die Hausregel. In keiner der beiden Lesungen erscheint die Angabe "Nur für Erwachsene".