VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa

Das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa liegt am Höheweg 41 in Interlaken im Kanton Bern. Die Adresse ist auf der Website des Hauses und auf Booking dieselbe, Booking führt es mit fünf Sternen und nennt 650 Meter Fussweg zum Bahnhof Interlaken West.

Der Erwachsenenbereich ist der Spa Nescens, und die Zahl steht nicht dort, wo man sie suchen würde. Die Wellnessseiten nennen sie nie: Sie steht in den Nutzungsbedingungen des Bereichs, unter dem Titel ZUGANG, und lautet «Der Zugang zu unseren Dienstleistungen ist Minderjährigen unter 16 Jahren nicht gestattet. Minderjährige unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden». Unter sechzehn Jahren kommt man also nicht hinein, zwischen sechzehn und achtzehn in Begleitung eines Erwachsenen. Man sagt es, wie es geschrieben steht: Dieser Satz spricht vom Zugang zu den Dienstleistungen innerhalb der Nutzungsbedingungen des Spa Nescens und ist die einzige Stelle der ganzen Website mit einer Zahl; wer wegen des Beckens bucht und sichergehen will, lässt es sich vom Haus bestätigen.

Der Bereich misst 5.500 Quadratmeter. Die Website nennt im Inneren ein 20-Meter-Becken, Dampfbäder, ruhige Entspannungsräume, ein modernes Fitnessstudio und grosszügige Behandlungsräume, mit Innenräumen im Stil eines Boudoirs der 1940er-Jahre; draussen das Solebad und den neuen Pool Garden, beide mit Blick auf die Berge. Zur Trennung von Frauen und Männern schreibt die Wellnessseite: «Der Saunabereich umfasst eine gemischte finnische Sauna und ein gemischtes Dampfbad, während alle weiteren Bereiche getrennt für Frauen und Männer zugänglich sind». Zur Badebekleidung schreibt das Haus nichts, auf keiner Seite.

Spa und Sauna sind täglich von 7 bis 21 Uhr geöffnet, die Behandlungen von 10 bis 19 Uhr, das Gym rund um die Uhr für Hausgäste. Der Bereich hat ein eigenes Bistro, einen Private-Spa-Teil, den Coiffeur und die Hand- und Fusspflege. Eines sollte man vor der Buchung wissen, und es steht bei Booking in den wichtigen Hinweisen: Wird ein Zimmer ohne Frühstück gebucht, ist der SPA-Bereich nicht im Preis enthalten. Der Falstaff Spa Guide hat den Bereich 2026 mit neunundneunzig Punkten als bestes Classic Spa-Hotel der Schweiz ausgezeichnet.

Einen zweiten Wellnessbereich für Familien gibt es nicht, und es gibt keine Zeitfenster, die den Bereich den Kleineren öffnen: Der Spa Nescens ist der Wellnessbereich des Hauses als Ganzes und trägt die Schwelle von sechzehn Jahren. Was das Haus Kindern bietet, ist etwas anderes, und die Familienseite sagt es deutlich: Im Herzen des Victoria Gartens steht das Bienehuus, ein Kids Club für Kinder von drei bis zwölf Jahren auf zwei Etagen, mit Bibliothek, Musikzimmer, Kreativatelier, Multimedia Lab und täglichen betreuten Aktivitäten. Dieselbe Seite schreibt, dass die Eltern in den Spa Nescens gehen, während die Kinder im Bienehuus betreut werden, zu Behandlungen, zu erholsamen Stunden am Pool oder in die Restaurants.

Das Haus ist ein grosses Traditionshotel, kein Wasserpark: Zu Zimmern und Suiten nennt die Website vier gastronomische Adressen, das Radius by Stefan Beer, La Terrasse Brasserie, das Ristorante e Pizzeria Sapori und die Victoria Bar mit ihrer Terrasse, dazu Afternoon Tea und Sonntagsbrunch, und ausserdem die Säle für Meetings, Hochzeiten und private Events. Booking bestätigt drei Restaurants, die beiden Becken, den Wellnessbereich, den Fitnessraum, Nichtraucherzimmer, Zimmerservice, kostenloses WLAN, die Bar, das Frühstück und behindertengerechte Zimmer und nennt die Kaffeemaschine im Zimmer.

Zur Kleidung hat das Haus geschriebene Regeln, die Booking wiedergibt: Im Restaurant La Terrasse ist elegante Abendkleidung vorgesehen, beim Frühstück, im Victoria Terrasse, im Sapori und tagsüber in allen Bereichen wird legere, aber gepflegte Kleidung erwartet. Haustiere sind willkommen, mit möglichem Zuschlag, und das Haus stellt Körbchen und Näpfe.